到底什么是数字化战略？

一、什么是战略管理

战略管理是一个多学科交叉的复杂领域，涉及众多理论和学派。

然而，其核心是需要持续回答三个关键问题：

第 一，我们现在在哪里？

第二，我们要达成什么样的目标？

第三，我们如何实现这些目标？

这些问题需要深入思考和综合分析，以制定出明智的战略并实现企业目标。

1、明晰企业现状

须开展企业外部环境分析：包括宏观环境分析、行业环境分析、竞争对手分析、技术变革分析等。

须开展企业内部环境分析：包括组织结构和文化，人力资源、财务资源、技术资源等资源分析，产品和服务分析，利润与财务状况分析，管理制度与流程分析等。

须明确企业自身在行业中的位置、优势和劣势、未来的潜力和机会。

毛 泽东是一位杰 出的战略思想家和实践家。他通过对中国革命实践和社会变革的深刻思考和探索，形成了自己独 特的战略管理理论和实践模式，为中国革命和建设取得了丰硕成果。

他的经典著作包括：《矛盾论》、《关于正确处理人民内部矛盾的问题》、《实践论》、《反对本本主义》等，值得企业领 导者反复学习。

2、设定发展目标

在制定战略规划时，需要分别明确长期目标和中短期目标。其中，长期目标通常是企业的愿景，展示了企业未来的理想状态和方向。而中短期目标则需要更具体、可行，并且需要将其具体化到具体业绩要求上。

这些中短期目标需要符合长期目标，并能够实现企业的愿景。同时，这些目标还需要考虑市场环境和竞争对手等因素，以确保其可行性和实现性。通过明确长期和中短期目标，企业可以有序地制定战略规划，并逐步实现企业的发展战略。

3、实现这个目标

在战略实施过程中，需要明确具体的行动方案以实现战略目标。这涉及到内部资源的调配，包括人力、财务和物资等方面。同时，在服务理念方面需要结合组织的价值观和文化，制定符合市场需求的服务理念。

在协作方式方面，需要设计流程和优化流程来降低成本。此外，在联合伙伴方面也需要注意选择与组织目标相符合的供应链和渠道联盟，并建立良好的关系，以共同实现业务发展目标。

二、战略管理要达到哪些关键目的

1、统一思想

实现团队思想的统一，需要通过潜移默化的方式让中高层员工了解公司和外部的真实状况，形成统一的行业和公司认知，化解迷茫和畏难情绪，进而让员工积极参与到公司的发展中。

通过企业愿景和目标来凝聚认同方向的员工，激发员工的认同感、责任感和使命感。同时，通过价值观和服务理念的统一来树立正风正气，并建立简单可依赖的奋斗环境，从而实现上下一心、背靠背的信任。

2、衔接战略目标与落地

通过不同维度的目标分解，如职能目标、项目目标等，将整体目标转化为具体可操作的任务目标，并明确任务完成所能获得的回报和安全感。

同时，还需注重员工个性化发展需求的考虑，为员工提供符合其个性特点和职业发展规划的机会和方式，让员工能满足自身职业需要的同时自然支持实现公司目标。通过组织级目标从设定到落地到深入人心，从而实现战略目标顺致落地。

3、建立统一战线

其核心在于减少反对者的数量，增加认同者的数量。通过与企业内部伙伴、供应链伙伴和渠道合作伙伴建立长期稳定的合作关系，实现优势互补。

在这个过程中，需要注重合作伙伴的选择和培养，尤其是具有相同价值观的伙伴合作，以共同推动企业的发展和创新。

此外，在实现统一战线的战略管理过程中，还需要注意利益分配和权力 分配等问题，保持公允和透明，以维护各方利益。最终形成统一战线可以使企业在竞争中更具优势，减少内部摩擦和力量分散，提升整体竞争力。

4、战略前瞻性的风险预判

企业需要将可能遇到的风险显性化，并形成全公司风险控制纲要，以更好地适应商业环境并把握好自身情况。这一措施有助于团队上下形成强烈的危机意识和风险意识，提高企业在面对突发事件时的应对能力。此外，企业还需建立完善危机管理机制和对应的应急预案，确保能够及时应对各种突发事件，从而减少损失。

在建立全公司风险控制纲要时，需要考虑各种战略风险和部分业务风险，包括但不限于：政策变化、市场规模萎缩、竞争加剧等方面。部分业务风险则与公司内部具体业务相关，包括业务安全、质量问题、人员流失等。

三、什么是数字化战略

数字化战略是指以数字技术为基础，通过重新设计业务模式和流程，创造新的价值和利润来源，并提升客户体验、员工生产力和运营效率的全 面性战略规划。数字化战略不仅是企业进行数字化转型的必要选择，也是企业未来发展的重要策略之一。

在数字化战略中，企业需要重新审视自身的商业模式、组织架构、文化氛围等方面，并将数字技术应用于各个领域，以实现服务和更高附加值。

数字化战略通常需要经过前期调研分析、制定战略规划、实施计划以及建立监测评估机制等多个阶段，而且需要结合市场趋势和技术变革进行动态调整和优化，才能真正实现数字化转型的目标。

四、数字化战略应包含哪些内容

数字化战略应能明确企业如何通过数字技术的应用，实现业务转型和升级，提高运营效率和客户满意度的计划和执行过程。

数字化战略应包含但不限于以下主要内容：

1、掌握内部数字化需求痛点

阐述企业内部现有流程、系统和技术的痛点，明确数字化的转型聚焦位，为制定数字化战略提供基础数据。

譬如：传统零售业可能存在人力资源浪费、库存管理不当、顾客体验欠佳等问题；制造业企业可能存在生产线上大量的人工操作和物料耗用不均衡的现象，导致生产效率低下和成本过高。

2、清晰的市场需求和内外部环境

通过市场调研和趋势分析，定义消费者需求变化、行业竞争格局和政策法规等因素对企业数字化转型的影响，形成数字化战略的前瞻性参考输入。

譬如:在零售业中，随着消费者购物行为的变化和电商平台的崛起，企业不得不开展线上业务并建设完善的电商平台，提供更便捷、多样化、个性化的购物体验。

3、确定数字化战略方向

根据内部需求和市场环境，确定企业数字化转型的战略方向，譬如：推进电商平台建设、开展智能制造等。

4、确认数字化业务架构

在数字化战略方向基础上，将业务流程、IT基础设施、数据资产等要素整合为数字化业务架构，并设计合理且可操作的实施路线图。

譬如：零售企业将线下实体店与线上电商平台相结合，打造跨渠道一体化的销售网络。加强数据管理和分析，提升库存管理效率并优化顾客体验；在对智能制造进行数字化转型时，企业需要确定物联网平台、云计算平台、大数据平台等IT基础设施，并且将生产流程、工厂管理等业务流程整合为数字化业务架构。同时需要设计实施路线图，确保数字化转型的顺利进行。

5、明确数字化战略执行要点

制定详细可操作的执行计划，并充分考虑组织架构、人力资源、技术开发、流程优化等方面因素，确保数字化战略执行的可持续性。譬如：制定落地计划、加强人员培训以及技术投入领域、探索新型的物流配送模式等。

6、数字化战略评估

根据设定的关键绩效指标（KPI），对数字化战略开展总体评估，评估企业当前所处数字化发展现状、存在的难题，得出改善建议，并对未来可能带来的业务收益进行判断。譬如：在智能制造数字化转型中，企业需要设定生产效率、成本降低、产品质量等关键指标，并通过数据分析等手段对数字化转型的效果进行评估。

7、破除数字化难点

围绕关键数字化场景攻坚，聚集内外部专家共同识别并破除数字化转型过程中的管理难点、技术难点、组织架构难点和文化难点等，为数字化转型提供更有力的落地支撑。

8、强化数字化战略管理抓手

围绕关键主题强化管理抓手，塑造数字化文化，加强各层级、各领域数字化人才培养，推进数据管理和应用创新的行业交流与合作，打造新型创新工作机制，完善数字安全保障体系，加强与外部合作伙伴的数字化协作。

9、持续发现与跟踪数字化战略管理中的问题

常见问题包括：数字化转型过程中组织结构调整不到位、人才匮乏或错配等；方向偏离市场需求和企业现实；缺乏有效的绩效评估机制等。解决这些问题需要秉持实事求是、创新精神和持续改进的态度。持续纠偏，持续靠并战略目标，从而实现数字化转型带来的业务收益和持续发展。

五、战略落地须聚焦于场景

1、聚焦于数字化场景的必要性

1）精 准满足客户需求：在数字化转型过程中，企业需要深入了解客户需求并针对性地进行数字化改进。以客户为中心的前提下，聚焦客户价值创造中的核心数字化场景或者瓶颈场景，可改善企业为客户提供的便捷、个性化的产品和服务体验。

2）提升工作效率：数字化场景可以帮助企业优化运营流程和资源配置，降低重复标准低价值作业，聚焦工作效率和生产力的提升。例如，借助人工智能技术和大数据分析工具等，在销售、物流、财务等领域实现自动化处理，减少手动操作和人力成本。

3）提高竞争力：通过聚焦数字化场景，企业能够更有方向性的将有限资源用到实现业务模式创新、差异化经营上来，提高竞争力和市场份额。数字化转型可以帮助企业更好地适应市场变化和客户需求，保持在市场上的地位。

4）加强组织变革与创新：聚焦数字化场景需要企业拥有较强的组织变革意识及组织创新能力，推动数字化转型各个领域的改进。在数字化转型过程中，企业需要建立数字化文化，不断探索和尝试创新解决方案。

2、关键数字化场景举例

1）品牌管理的数字化场景：建立危机管理系统，实时监测和识别媒体曝光的负面信息，并快速响应和处理。利用社交媒体、电子邮件、短信等渠道与消费者进行即时沟通，解决问题并取得信任。建立在线反馈机制，通过数据分析和用户反馈不断完善产品或服务。

2）会员增长的数字化场景：利用社交媒体、搜索引擎营销、移动应用、电子邮件等多种渠道进行营销推广，吸引潜在客户的关注。通过精 准的用户画像和数据分析，针对不同用户群体制定个性化的营销策略，提高转化率。建立会员管理系统，提供个性化服务，增强会员粘性。

3）招商加盟的数字化场景：建立招商加盟平台，包括公司介绍、品牌文化、投资收益等信息。利用社交媒体、搜索引擎优化等方式增强品牌曝光度。通过在 线视 频演示和虚拟现实技术等手段展示企业形象及产品特性。建立在线系统支持招商经理的日常工作，并为合作伙伴提供在线培训和支持。

4）供应链的数字化场景：建立供应链管理系统，实现信息的共享、交互和协作。通过物联网技术、RFID标签等实时监控物流信息，提高物流效率和服务质量。利用大数据分析工具优化采购、生产和配送计划，降低成本并提 高 效 率。。建立在线供应商评估体系，为企业选择合 适的供应商。

5）人力资源的数字化场景：建立人力资源管理系统，包括招聘、培训、员工考核及绩效管理等方面。通过人力资源信息系统实现数据化管理，提高招聘效率、减少成本。利用在线培训系统提升员工技能水平，提高员工满意度和忠诚度。通过绩效评估系统激励员工积极性和创新性。

6）系统研发的数字化场景：通过云计算、大数据、人工智能等技术提高软件开发效率，并降低研发成本。建立统一的研发过程管理平台，规范研发流程，提高项目管理效率。利用DevOps流程优化软件开发交付流程，加速上线时间。同时应用质量管理体系提高软件质量和稳定性。